| よくあるお問い合わせ：お支払い、配送、納期、価格、注文方法等 | ||||||||||||||||||||||||||||||
 足場板セットの配送費はいくらですか？ |
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 １セット×地方ごとの規定送料＝送料（配送費） となります。（例）足場板セット５セットを関東地方にお届けする場合・・・５セット×1,050円＝5,250円 となります。
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| 足場板セットとワックス＆テープ＆塗料を一緒に注文した時の配送費はどうなりますか？ |
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| テープ＆ワックス＆塗料はご注文数量にかかわらず送料は1セット分となります。 |
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| 見積もりをお願いできますか？ |
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| 必要平米数（坪数）がわかれば、以下の要領で簡単に見積もりできます。 急ぎ見積もりをという場合はぜひトライしてみてください。 （例）商品：[4]−(1)を32平米（約10坪）ご利用予定の場合 -------------------------------------------------------------------------- 1900×240×35mm 4枚入/セット（1.82平米入） 8,800円（税込）/セット 約4,800円/平米 -------------------------------------------------------------------------- （必要数量）32平米÷（梱包入平米数）1.82平米＝17.6となり、セット販売のため、切り上げて18セット必要となります。 また、セット単位で別途送料（地域別送料参照）がかかりますので、仮に東京の現場にお届けする場合は、 （商品価格8,800円＋送料1,050円）×18セット＝177,300円（税込）となります。 また、概算でお見積りを希望される場合は、価格表に併記してある参考平米価格から商品価格＋送料で見積金額を簡単に求めることができます。 （お願い） 図面からの拾い出しは当方では承っておりません。 |
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| 工場に行って実際の商品を見て選ぶことはできますか？ また引取りは可能ですか？ |
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| 大変申し訳ありませんが工場の在庫の中からお好みの風合いの商品を選んでいただくのはご遠慮いただいております。 個体差のある板ですが、当社独自の選別基準に適合したものを梱包し、商品倉庫にて管理しております。 引取りは可能ですが、広島の山の中という不便な立地のため、日常業務となっておりません。そのため受け入れ側の私共がなにかと不慣れな状況です。 突然の訪問をいただくと迅速な対応ができない場合も大いに予想されますので、ご希望の場合は事前連絡いただけますようお願いします。 地図はこちら 写真（工場敷地） 写真（玄関口） 写真（受付） その際のお支払いは、事前の現金振込み、または現金引換（小切手でもOK）からお選びください。 （お願い）引取り時間は、平日月曜から金曜日の午前8:00〜12:00まで、午後12:50〜16:30までです。 お昼休み（12:00〜12:50）と午後5時以降は事務所窓口も対応が難しい状況となっております。 実際の商品を見てみたいというご要望に関しましては、お客様との打ち合わせに便利な業者様向けの 無料サンプルセットをご用意しております。こちらの方は遠慮なくリクエストください。 |
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| 在庫を確認したいのですが、どこを見れば確認できますか？ |
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| HPの下部にある商品一覧にてリアルタイムな在庫情報を表示しています。 特に古材タイプは新品タイプと違って商品の供給に限りがあります。そのため即納できない場合もありますので、ご注文は余裕をもって早めにお願いします。ご希望商品が在庫切れの場合は、予約にて承っております。 （ご注意） 「販売制限商品」や「在庫確認商品」は、商品の特性上、設計指定はご遠慮ください。 |
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| 納期について確認したいのですが・・・。 |
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| 在庫のあるものに関しては 「銀行振込」ご希望の場合 → ご入金手続きの翌日出荷 「代金引換」ご希望の場合 → 午前中の注文は当日出荷 当店発送からお届けまでの目安は以下の通りです。（沖縄、離島を除く） -------------------------------------------------------------------------------
また商品が大きく重量物であるため、一般的な宅配便のように時間指定ができません。 ※1トン以上の重量となる場合 目安として40セットを超える数量をお届けする場合、配送の都合で分割納入をお願いしております。 |
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| 注文時に「会員登録ログイン」入力欄があるのですが、会員登録をしないと購入できないのですか？ |
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| 会員登録をしなくてもご購入可能です。 会員登録をすると、次回注文時に注文者情報等の入力の手間が省けるため便利です。 なお、メールアドレスはお客様が実際に使用されるものを、パスワードはお客さまが忘れにくい任意の半角英数字をご入力ください。  ※このパスワードは、WOODPRO本店、WOODPRO楽天市場店で発行している「業者登録パスワード」とは異なります。 |
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| 支払方法は、どのような手段がありますか？ |
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| 「銀行振込（先払い）」「代金引換」の２通りです。 ネット通販という販売形態が故、銀行振込をご利用の場合は料金先払いとなりますことご了承ください。 また、振込手数料はお客様負担となります。 代金引換の場合は、代引き手数料は弊社負担となっておりますので、お急ぎの場合はこちらがオススメです。 |
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| まとまった数量を発注する場合、販売価格はHPの表示価格よりお安くなりませんか？ |
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| 販売価格はワンプライスでお願いしております。 当店はそもそも代理店制度をとっていないため、流通業者様経由の販売は基本的に想定しておりません。 ご利用になるお客様と、直接メールやＦＡＸ、電話を通じて対話させていただきながら、丹精込めて作った商品に我々の思いをプラスしてお届けしたいと切に願っています。 とりわけ古材タイプは商品の特性上、量販＝コストダウンとなりません。 逆に量販が供給に支障をきたすこともあり、資材状況によっては残念ながらお断りする場合もございますことご了承ください。 |
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| 返品は可能ですか？ |
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| 可能ですが、現実的ではありません。 状況によっては承ることも可能ですが、その場合、往復の送料はお客様負担となります。 なお、返品の送料は弊社の割引送料ではなく、一般的な送料となってしまいます。例えば佐川急便の場合、東京から広島までの送料が240サイズ（一般的な足場セットの場合）で4,970円 （税込）かかります。 これに当店からの割引送料1,050円を足すと、6,020円に。場合によっては商品価格相当の送料となってしまいます。 そのため、事前に無料サンプルとホームページのイメージ写真で商品をしっかりと確認し、ご注文はできるだけロスのないよう、ご注文されるようお願いします。 分割でのご注文もオススメです。 |
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| WOODPRO杉足場板専門店と、WOODPRO本店の違いは？ |
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以下の表をご覧ください
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| その他のお問い合わせについて |
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| お電話、メールにてお気軽にお問い合わせください！ 特に、商品についてご不明な点がある場合は、お電話の方がより的確なご提案ができる可能性が高いため、お気軽にお電話いただければ幸いです。 TEL：0829-74-3716（杉足場板専門店専用） mail：woodpro_info@ashiba21.com |
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